1) Identificar problema:encontrar un ploble y asi podremos encontrar una solucion 2) analizar:analizar o pensar una o mas veces un problema 3) dar prioridad:enfocarse, dar seguimiento a un tema especifico 4) reunir y evacuar informacion:juntar informacion sobre un tema y sacar lo q no es importente organizacion publica: Se entiende por empresa pública, empresa estatal o sociedad estatal a toda aquella que es propiedad del Estado, sea éste nacional, municipal o de cualquier otro estrato administrativo, ya sea de un modo total o parcial.1 Sin embargo, la Unión Europea define a una empresa pública como cualquier empresa en la que los poderes públicos puedan ejercer, directa o indirectamente, una influencia dominante en razón de la propiedad, de la participación financiera o de las normas que las rigen. Este concepto no se debe confundir con la "public company" estadounidense.